抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖贰〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖叁〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备
。

〖肆〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

〖伍〗 、抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告
、豁免政策
，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。

〖陆〗、023年抖音商城双11好物节发货及服务调整公告的核心内容如下：发货规范调整 发货时效要求小店平台商家可选取正常发货或延迟发货模式 。延迟发货工具设置期间（2023年10月31日00：00：00-2023年11月12日23：59：59） ，国内现货订单最长可延长7两小时发货
，未使用工具的按原有时效考核
。

收件地区处于管控中怎么寄快递

〖壹〗 、如果快递遇到疫情卡住了，一般来说 ，快递公司会将此包裹存放在集散中心或者网点
，待物流恢复后再次安排运输，但也不排除部分快递公司可能会将包裹退回到寄件方。疫情期间 ，快递停在半路的处理方法有：若快递包裹易存放且 。寄快递显示遇到疫情管控怎么处理
。

〖贰〗
、应对措施 了解管控信息：及时关注当地政府和快递公司的官方通知，了解管控措施的具体内容和持续时间。调整寄送计划：根据管控信息
，合理安排寄送时间，避免在管控期间寄送快递 。保持沟通：与收件人保持沟通 ，及时告知快递管控情况
，共同协商解决方案
。

〖叁〗、第一种是包裹还没有进入风险管理区。这种包裹没有被封控管理，我们建议是直接跟商家沟通 ，进行退回处理 。因为在短时间内
，包裹是无法进行下一步运输的，它们会被另外存放 ，等待封控区解封后再进行处理
。但是这样会存在包裹使用期减少和包裹丢失的可能性
，生鲜包裹存放期更是短暂。

〖肆〗 、打开微信，搜索快递100 。进入快递100界面 ，点击寄快递-停发查询功能。输入地区
，点击查询，就能查到停发地区 ，完成快递停发地区的查询
。

〖伍〗
、无法送达：在快递被管控的地区，快递公司将暂停或延迟快递的派送服务
，这意味着收件人将无法按时收到快递包裹。物流调整：为了应对快递被管控的情况，快递公司通常会调整物流路线和派送计划 ，以确保其他地区的快递服务不受影响或尽可能减少影响 。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

〖壹〗、联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成
，可主动联系用户说明情况并协商退款
。此方案适合订单量较小的小卖家，需注意沟通语气 ，避免激化矛盾。调整收货地址信息针对少量订单
，可将地址中的“市 ”改为周边非疫情区域，同时在详细地址中完整填写原地址 。此方法需谨慎使用 ，仅建议订单量极小的卖家临时操作
。

〖贰〗 、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款
、换货或等待）提供解决方案。例如 ，若买家希望退款
，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间 。

〖叁〗、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过
。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉 。

〖肆〗 、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉
。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉”选项
，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过。

家长如何给孩子邮寄防疫物资?

家长给孩子邮寄防疫物资 ，可借鉴以下步骤和建议：方式选取少量物品：物品较少可以选取世界快递
，常用的有DHL、fedex
、UPS、TNT 、中国邮政EMS以及一些世界专线 。这些世界物流方式各有优势，可根据货物属性选取。

准确填写邮寄信息 详细填写收寄人信息（姓名
、地址、邮编 、电话）及物品信息（名称
、数量、价值） ，确保信息准确无误
，防止因地址错误导致派送异常
。例如，地址需具体到门牌号 ，邮编需与城市匹配。

在选取物流渠道时，建议根据具体需求和预算进行综合考虑
，选取最适合自己的渠道 。邮寄口罩等防疫物资时，需确保符合相关国家和地区的进口规定和清关要求 ，以避免出现不必要的麻烦
。

当前海关政策与常规渠道限制政策收紧：海关对个人邮寄防疫物资（如口罩）的管控加强
，个人通过DHL 、联邦快递等官方渠道直接邮寄防疫物资已被禁止，且需准备的资料复杂。

什么快递可以到广州疫情区

〖壹〗
、顺丰或邮政 。广州疫情严重 ，可以选用顺丰或者邮政寄快递过去
。邮政快递和顺丰快递基本涵盖了各个地区
，普通快递无法到达的地方，他们普遍都可以到。

〖贰〗、广州低风险区域快递 、外卖可送上门 ，相关政策自4月9日起依据《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第三版）》实施 。

〖叁〗
、整体发货能力恢复根据信息
，“广州摘星”后快递行业加速恢复，非管控区域已实现正常派送
。用户反馈“前两天顺利寄出到广州且中转无滞留 ，仅用两天时间
”
，表明广州快递的发货及中转网络已基本畅通，非管控区域发货不受限制。

〖肆〗、可以 。截止到2022年12月13日广州市疫情防控中心 ，所有物流均可正常发货，所以是可以寄的
。顺丰速运是国内的快递物流综合服务商
，总部位于深圳，经过多年发展 ，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力。

〖伍〗 、封控区一般不能寄快递
，也不建议去封控区取东西 。具体说明如下：封控区寄快递通常不可寄：封控区主要涵盖阳性案例的发现点、居住点
、工作点、活动点 、周边区域以及划定的中
、高风险区。由于这些区域风险等级较高，为防止疫情扩散 ，会暂时暂停揽收以及派件业务
。

〖陆〗、广州的快递是可以收的。以下是具体说明：广州快递运营状态：广州的快递并未停运
，只是在管控区域内的快件需要在政府指定地点进行无接触派送，而其他城市地区的快递正常运营中 。快递安全措施：广州的快递站点会对快递包裹进行消毒 ，确保包裹的安全性
。

疫情期间,我们要怎么正确的寄快递
、收快递?

〖壹〗、收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递 、物品时
，需先戴上口罩和手套。手套可选用塑胶或一次性手套，口罩选用一次性医用口罩 ，减少直接接触和交流 。尽可能在固定地点取件
，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离
。

〖贰〗
、疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹 ，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染
，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施
，取件后立即丢弃一次性手套
。

〖叁〗、在疫情期间，我们如果收到来自境外 ，国内中高风险地区的快递和包裹
，第一时间就应该进行消毒，在查收的时候也应该戴好口罩 ，做好防护工作
，这样才可以让我们的生活不受影响。